李明德:发展旅游精品 促进产业提升      2004-09-20

        旅游精品指在发展旅游业的过程中市场上的抢手产品、热点产品、成熟产品。只有旅游精品才具 备强烈的旅游吸引力,才具备强大的旅游竞争力。  
        旅游精品由不同的精品要素组成的,其主要构成为鲜明的、内涵丰富的文化;垄断的、具有唯一性的景观;新奇的、可以反复吸引游客的项目;完整的、要素齐备的功能;有值得、充满温馨的服务; 可靠的、重视游客权益的安全;优美的,具有可持续发展能力的环境和便捷的、往来通达的交通。
        发展旅游精品是所有地区发展旅游业长期战略的出发点,也是终的落脚点。在选择资源、整合资源的过程中,在确定在区域旅游发展中地位和作用的过程中,我们都知道应该进行选择重点的确定,但选择什么为重点、确定什么为重点,却常常是我们头疼的事情,而陷于为了照顾不同区域发展旅游的积极性,为了照顾不同部门和不同地区的利益,而做出平衡关系的结论,使得重点不突出,重点无法发挥其拉动全局的作用。那么究竟选择什么作为重点呢?必须选择能够发展成为旅游精品以及具有 市场竞争力的那些资源,这样才能真正给地方旅游业带来腾飞的机遇。
        一、鲜明的、内涵丰富的文化
旅游精品的第一要素是必须具备鲜明的、内涵丰富的文化,无论是选择古代文化还是选择现代文化,一定要站在更广泛的视野上,不能囿于一点点的区域,要放在较大的区域范围内看文化,特别是要对应市场、对应客源发生地看文化,这样文化才会产生更广泛的吸引力,有些地方谈起自己的文化眉飞色舞,特别是谈起地方时间或地方名人来更是压抑不住内心的自豪感,这表现出对本土文化的热爱,确实无可厚非。但旅游文化是为了吸引更多的人到来,所以主要是使更多的人接受你的文化,愿意体验你的文化,从而热爱你的文化,还有些地方到处都有的庙宇和民间信仰,尽管在当地有一些影响,但放到更大的范围内或者进行区域比较,其影响力就变得有限了。当然,有些具有潜质的文化是可以经过创意和包装走向市场的。在确定和选择文化时要把握文化主题,使某一文化主题在发展旅游 精品过程中得以发扬光大,切忌无主题的文化策划与包装。
        二、垄断的、具有唯一性的景观
发展旅游精品要注意资源的垄断性,虽然资源的垄断性优势具有区域性特点,但只要在一定区域市场范围内是唯一的,这种垄断性就具有突出的价值,当然也要考虑垄断性的价值,有时候唯一的也并不具有突出的市场价值。虽然就景观而言,目前的雷同很多,但完全一样的并不存在。所以选择景观,应该精细化,并考虑规模、容量、组合和观赏价值,同时放在一定范围的市场内推测其影响力, 这里可以采用专家判断和市场判定两种方式,但要注意两者的差异性。
        三、鲜明的、可以反复吸引游客的项目
发展旅游精品要注意引入项目,依据旅游精品的功能与性质。有些精品安置的项目是围绕着其功能与性质进行的,并为功能与性质服务的。也有些旅游精品可以适当的安排一些休闲型、健身型、刺 激性、活动性、娱乐性、观赏性、展演性的项目,这些项目个性化、参与性越突出,越具有长久的生命力。在旅游精品中安排项目过程中,要注意其是否能够反复吸引游客、是否造成环境压力、是否与 文化主题相和谐等问题。
        四、完整的、要素齐备的功能
发展旅游精品要注意是否有完整的要素齐备的功能,由于旅游产品是为旅游者所用,所以必须使自己成为更标准的景区、景点,必须按国家旅游局景区、景点评定的标准去审视自己的要素。因为旅游精品要承受着巨大的客流、要满足旅游者需求,有时我们常常忽视某种要素的作用,这是使我们的 品质不能提升的症结所在。
        五、优质的、充满温馨的服务
发展旅游精品要有优质、温馨的服务作为配套软件,这种服务既要有物质性的服务,如牌示服务、厕所服务、购物服务、餐饮服务、安全服务等;也要有人文性服务,如导游服务、讲解服务、科学服务、文化服务、迎送服务、弱势群体服务等。而且都必须体现人本原则,表达人文关怀,也都必须围绕方便游客、保障游客的权益和允许游客咨询与投诉来进行。看服务是不是优质的,并不主要看是否 规范化和程序化,而主要看这种服务是否自然、是否具有人情味。
        六、优美的、具有可持续发展能力的环境
任何旅游精品都生存于一定的环境中,更何况有些旅游精品本身就是以环境为吸引力,所以,优美的环境总是构成旅游吸引力的不可忽略因素,也是一个景区是否具备可持续发展能力的关键。优美的环境除了要维护好原有生态,还要善于创造。善于通过绿化、美化和园林造景的方式,使环境更加 和谐和优美。
        七、便捷的、往来通达的交通
发展旅游精品的目的,是使更多的人能够享受精品、体现精品、受益于精品、受教于精品,那么交通,尤其是便捷的、往来通达的交通便成为连接精品与市场的桥梁。我们常说“进得去、出得来” 是发展旅游的第一要义,对旅游精品而言更是如此。
        旅游精品不仅仅要靠国家有关部门的法规裁定,靠媒体的宣传,更多的要靠市场的肯定,终表现为是否有强大的客流量和市场辐射力、是否有丰厚的经济效益、社会效益和环境效益,是否是游客 交口称赞的旅游产品、是否是游客首选的旅游目的地。
        对于一个地区而言,发展旅游精品是提升整个产业品质的战略性的关键环节,抓住这一关键环节 旅游业则兴而盛,失去这一环节旅游业则衰而亡。
 
        ——本文最早刊载于《科学发展观与区域旅游开发研究——第十届全国区域旅游开发学术研讨会文选》,2004-09-20