巴西著名的港口城市里约热内卢因南半球的阳光沙滩而享有盛誉, 为了保证游客的安全, 这里成立了救援队以后。救援队的直升机在海滩附近的海面巡逻, 一旦看到险情, 立即进行抢救。救援队用轻型飞机巡逻, 可定位于海面上一米处, 并运用无线电寻呼与其他救援队人员随时保持联系, 游客们亲切地誉为“ 天堂里的救护” 。
诚然, 没有安全便没有旅游业, 可以说安全是旅游业的命脉。旅游业对外界环境变化十分敏感, 人为和自然灾害都会影响旅游业的持续发展。同时, 恶性安全事故的发生, 对于一个旅游地的打击是致命的。一旦旅游地的形象受到重创, 下一步的重新振兴会更加的困难。关于旅游安全的问题, 今天必须引起人们的关注。
首先, 假日旅游的热潮会造成人为的安全事故。在一年的三个黄金周期间, 许多著名旅游景点人满为患, 远远超过了旅游地的承载力, 景点的设施设备也超负荷运行, 易造成安全事故。在黄金周期间, 连无人问津的旅游冷温点也迎接来了众多的游客, 但这些旅游地因为以前游客稀少, 景区的设施设备老化、年久失修等等问题都是造成旅游安全事故的隐患。
其次, 旅游活动的不确定性越来越大。游览森林公园、自然保护区、探险旅游、生态旅游、野生动物旅游等旅游形式都要求旅游者深入大自然腹地、旅游活动的范围越来越广, 旅游活动的不确定性越来越大, 对于旅游的安全救护工作提出了更高的要求。
要加强旅游安全工作, 应该从旅游景点景区的规划时抓起, 而不仅仅是事故发生时的努力, 重在防范。因此, 要做好以下几个方面的工作:
1 、增强旅游安全意识, 加强“ 责任重于泰山” 的观念, 防患于未然;
2 、把旅游安全救护规划纳入旅游景点景区的规划之中。目前各地都在积极的进行旅游业的十五规划和景区景点的规划和开发, 应该把旅游安全提到是旅游业可持续发展的重要保障的高度来认识, 应该把旅游安全救护系统的硬件和软件的开发作为旅游规划的必不可少的内容, 建设旅游应急设施和组织旅游地的救援系统。
3 、做好游客的安全教育工作, 建设安全的解说系统、景区的环境解说系统, 运用安全公益广告的形式和户外教育设施如:解说牌、广告牌等形式对游客进行安全理念的灌输, 使旅游者具有基本的安全意识和外出旅游的基本常识。
4 、当事故发生时, 救援人员的组织和现场的控制要及时、得力。要有专门的负责人员和必备的良好的信息通讯设备, 疏散人员的交通工具等设施和设备。良好的信息传递和交通的通畅会使得救援人员在第一时间赶赴现场, 把游人的损失和事件的影响控制在最小的范围。这一切要列入企业的风险管理的日常程序之中。
——本文最早刊载于《中国旅游报》
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